Resi e Rimborsi

La tua soddisfazione è la nostra priorità assoluta. Se per qualsiasi motivo l'occhiale acquistato online non dovesse soddisfare le tue aspettative o non si adattasse perfettamente al tuo viso, puoi avvalerti del diritto di recesso entro 14 giorni dalla data in cui tu (o un terzo da te indicato) ricevi il pacco, senza obbligo di motivazione.

Come esercitare il Diritto di Recesso 

In conformità con la Direttiva UE 2023/2673, abbiamo reso la procedura di recesso immediata e digitale. Puoi attivare la richiesta in pochi secondi:

1. Vai a fondo pagina (nel footer del sito) e clicca sul link "Recedi dal contratto qui".

2. Compila il modulo in due passaggi inserendo il tuo Nome, Cognome e il tuo Numero d'ordine.

3. Clicca sul pulsante "Conferma recesso".

Riceverai immediatamente un’e-mail automatica di conferma che attesta la presa in carico della tua richiesta (valida come ricevuta su supporto durevole).

Nota: Resta fermo il tuo diritto di esercitare il recesso inviandoci una comunicazione esplicita tramite e-mail a info@clamottica.it indicando il numero d'ordine e il modello che desideri restituire.

Condizioni per il Reso

Per accettare il reso, la montatura deve essere restituita nelle stesse condizioni in cui è stata ricevuta:

• Completamente integra, mai usata e priva di segni di usura o regolazioni sulle aste.

• Custodita nella sua confezione originale (scatola, astuccio, panno in microfibra, certificati di autenticità e accessori inclusi).

• La spedizione di ritorno deve essere effettuata entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato la tua intenzione di recedere.

⚠️ Eccezioni di Legge (Beni Personalizzati): Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica alle lenti graduate personalizzate o realizzate su misura per le tue specifiche esigenze visive, che rimangono quindi non rimborsabili. Nel caso di acquisto di un occhiale completo, verrà rimborsato esclusivamente il valore della montatura.

Istruzioni per la Spedizione

Dopo aver inviato la richiesta di recesso (tramite il pulsante sul sito o via e-mail):

1. Imballa accuratamente l'occhiale per evitare danni durante il trasporto (ti consigliamo di riutilizzare la scatola originale di Clam Ottica).

2. Spedisci il pacco al seguente indirizzo:

   Clam Ottica > Piazza Aldo Moro, 10, 70014 Conversano (BA)

I costi di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente. Consigliamo l'uso di una spedizione tracciabile.

Tempi e Modalità di Rimborso

• Tempistiche: Una volta ricevuta la tua dichiarazione di recesso, elaboreremo il rimborso entro 14 giorni. Tuttavia, ai sensi di legge, Clam Ottica può trattenere il rimborso finché non avrà ricevuto i beni oppure finché non avrai dimostrato di averli rispediti (a seconda di quale situazione si verifichi per prima).

• Metodo di accredito: L'accredito verrà effettuato sul medesimo metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto (Carta di Credito, PayPal, Apple Pay, Klarna/Scalapay). Non sosterrai alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.